|
Benutzerfreundlichkeit ist in Anwendungen und auf Plattformen, mit denen
viele Menschen zusammenarbeiten,
besonders wichtig. Deshalb haben wir auf sitelupe dem Workflow dieses
kollaborativen Systems besonders
viel Aufmerksamkeit gewidmet. Unser Ziel ist es komplexe und erklärungsbedürftige
Dienstleistungen mit allen Prozessstufen und ohne Medienbrüche
abzubilden. In den wesentlichen Zügen ist uns dies bereits gelungen:
Mehr als 1000 Bewerber für unseren Experten-Pool
haben seit November 2001 an unserem Qualifikationstest
online teilgenommen. Das komplett automatisierte Abfrageverfahren gibt
uns einen guten ersten Anhaltspunkt für die Qualifikation eines
Reviewers.
Seit Ostern 2002 haben mehr als 200 Test-Reviews
unsere Erfahrungen für die Gestaltung der Online-Plattform
für Reviews reifen lassen. Neben dem Feedback
aus dem Premium-Reviewer Pool haben wir von mehr als 100 Test-Kunden
umfangreiche Rückmeldungen
erhalten.
Gestaltung und Inhalt sind konsequent
getrennt worden, um die Plattform schlank zu halten und spätere
Erweiterungen zu ermöglichen. Die Dreispaltigkeit des Layouts wurde
beibehalten, jedoch mit besserer Lesbarkeit. Um maximale Barrierefreiheit
zu erreichen, wurden alle Schriften und Tabellenbreiten auf "relativ"
gesetzt, so dass sie sich dynamisch an die Breite des Fensters anpassen.
Grundsätzlich werden nur die
für den jeweils eingeloggten Benutzer relevanten
Informationen und Optionen angezeigt. Das Rollenmanagement wurde
durch ein Super-User-Konzept ersetzt:
ein Login für alle möglichen Rollen. Der Benutzer wird durch
sein Login automatisch in den für ihn relevanten
Bereich geführt.
Alle notwendigen Optionen und Werkzeuge
sind in unmittelbarer Nähe zu den aktuellen Prozessschritten zu
finden. Viel Aufmerksamkeit wurde der Neugestaltung und Optimierung
des "Review Tool" gewidmet
- dem Formular, mit dem die Reviewer die Expertengutachten durchführen.
Das Tool ist jetzt auch für die Durchführung umfangreicher,
mehrseitiger Reviews geeignet.
Mit einem JobLog werden alle Feedback-Kanäle
zwischen Kunde, Reviewer und Supervisor - sowie die einzelnen Prozessschritte
- in einem zentralen Dokument protokolliert. Die Kategorisierung
der Problem-Lösungs-Sätze
folgt jetzt einer Grobsortierung
nach den Gesichtspunkten Zugänglichkeit, Verständlichkeit,
Orientierung, Vertrauen, Konsistenz, Lokalisierung, Handling, Kontrolle
und Hilfe.
Optional können an den Review weitere
Module für die Datenerhebung angekoppelt werden.
Für alle Hinweise und Vorschläge,
die die Benutzerfreundlichkeit und Nutzbarkeit dieses Systems fördern,
sind wir dankbar. Benutzen Sie hierfür bitte unser Kontaktformular.
|
;)
;)
;)
;)
;)
